LUCA Store: Mejorando la gestión de centros comerciales

Una solución integral de tres herramientas de recolección de información de clientes

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Nuestro equipo en Ecuador proporcionó una solución integral para la recolección de información de clientes basada en nuestro producto LUCA Store, una herramienta que mejora la gestión de centros comerciales, optimizando los locales y la experiencia del cliente final.

PRODUCTOS Y SERVICIOS

Business insights Crowd Analytics

INDUSTRIA

Retail

PAÍS

Ecuador

Sobre DK Management

DK Management se creó con el objetivo de ofrecer servicios de alta calidad en gestión y operaciones para varios centros comerciales en Ecuador. Contando con más de 20 años de experiencia en la gestión de centros comerciales, han apostado por tecnologías state-of-the-art para mejorar y optimizar sus procesos de actuación.

Te contamos el proyecto

Junto con DK Management en Ecuador, hemos creado una herramienta enfocada a la gestión de centros comerciales que permite tener un mejor conocimiento sobre el cliente final, su movilidad dentro del edificio, los tiempos que emplea, y que nos ayuda a tomar mejores decisiones y diseñar acciones para mejorar su experiencia y la de los locales.

Para solventar su necesidad, DK Management confió en LUCA, desde donde configuramos una solución integrada, basada en tres herramientas de bases de datos: comenzando por recopilar insights móviles basados en datos de movilidad de los usuarios de varias ciudades en Ecuador, contamos con contadores 3D para identificar a los usuarios que visitan el centro comercial, además de soluciones inteligentes vía WiFi para localizar los puntos más frecuentados del establecimiento.

El reto

Mejorar la gestión del Centro Comercial

Desde el área de marketing de DK Management, advirtieron la necesidad de implementar una herramienta para plantear la estrategia y dar soporte a los locales dentro del centro comercial, con el fin de mejorar la gestión del espacio y aumentar las ventas.

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Mejorando la gestión de centros comerciales

Los resultados

Destacamos los principales resultados obtenidos

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Mejorar el tráfico hacia el centro comercial.

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Trabajar en promociones más efectivas.

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Ofrecer un servicio diferencial a los locales, dando un mejor servicio a dos niveles: establecimiento y cliente final.

Por qué LUCA

En LUCA trabajamos con todos los sectores ofreciéndole una amplia gama de productos y servicios adaptados a cada industria; desde insights de negocio únicos a partir de datos telco, anonimizados y agregados, de +350 millones de clientes de nuestra red móvil; hasta proyectos de transformación digital con tecnologías Big Data e Inteligencia Artificial.

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