Repensando la experiencia de usuario en hoteles

Te ayudamos a mejorar los resultados comerciales y financieros de tu empresa

Descripción
Oportunidades

Big Data e IA en el sector hotelero

Apoyamos a las compañías hoteleras en su conversión hacia organizaciones orientadas al dato, guiando la transformación digital y la integración de nuevas tecnologías como Big Data, lA e IoT como base para la personalización de la oferta, la experiencia del huésped o la mejora de su operativa.

En un contexto altamente competitivo, la incorporación de estas tecnologías resulta clave para que los hoteles sean capaces de diferenciarse adaptando su oferta a un cliente cada vez más exigente y demandante de una experiencia personalizada.

Oportunidades para la Hotelería

Mejorando la operativa diaria y profundizando en el conocimiento del cliente, es posible adaptar la oferta y los servicios hoteleros a las necesidades del huésped, convirtiendo la estancia en una experiencia única e impulsando la imagen de las compañías hoteleras.

Visión 360º huésped

Aumenta el conocimiento del cliente e identifica su perfil e intereses, analizando su comportamiento dentro y fuera del hotel, para adaptar la oferta y servicios a sus necesidades y expectativas.

Guest experience

Convierte la estancia en una experiencia incorporando IA en los servicios y canales de comunicación, fomentando así la fidelización del huésped y aumentando el Customer Lifetime Value.

Marketing optimization

Consigue adaptar la oferta hotelera al huésped, así como la oferta de actividades según su perfil sociodemográfico, su origen o el valor de cliente considerando la demanda o el nivel de ocupación.

Intelligent partnerships

Selecciona a los Partners más interesantes de acuerdo a los intereses del huésped para la generación de ingresos y para la rentabilización de los espacios hoteleros.

Smart hotel management

Optimiza las instalaciones hoteleras y los recursos implicados en la operativa diaria, además de desarrollar estrategias de nuevas aperturas y mejorar la gestión de la red hotelera.

Por qué LUCA

Consultoría y Analítica

Nos encargamos de la gestión end-to-end de proyectos Big Data e IA, desde la definición de la estrategia hasta el despliegue en todos los niveles y áreas de la empresa.

Transformación Cultural

Ofrecemos programas formativos para perfiles técnicos y de negocio, para adaptar las metodologías y habilidades de tus empleados a la nueva cultura en torno al dato.

Business Insights

Trabajamos con el sector hotelero para proveer insights únicos a partir de datos telco, anonimizados y agregados, de +350 millones de clientes de nuestra red móvil, que definen los movimientos y hábitos de la población.

Tecnología, Infraestructura Y Seguridad

Ponemos a tu disposición un completo ecosistema de herramientas y tecnologías Big Data, infraestructura y seguridad para la correcta gestión de tus datos.

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